Imagínese, si lo desea, una pálida figura de la muerte, vestida con una túnica negra y empuñando una guadaña, con un apuesto tipo nórdico con apariencia de leñador llamado Enchitifier. Como cómplices del crimen, conspiran para arruinarte la vida porque tienen el poder de empeorar los productos y servicios digitales.
Si esto despierta su interés (y se parece mucho a la vida real), la nueva campaña publicitaria “Anti-Ensitificación” merece unos minutos de su tiempo.
El término “Enshittificación” fue popularizado por el escritor y activista Cory Doctorow en 2022, y su auge cultural masivo le ha valido un lugar. Centro de jerga de Merriam-Webster El año pasado. La institucionalización es un proceso planificado diseñado por las organizaciones para maximizar las ganancias.
Comienza atrayéndote a un producto o servicio y luego haciéndolo tan bueno que te vuelves completamente dependiente de él. El siguiente paso es quitarle la alfombra ocultando las características básicas detrás de la palabra de moda, reduciendo la calidad general y ofreciendo el menor valor posible, exprimiendo hasta el último centavo.
El vídeo de Death and Enforcer, publicado en YouTube a mediados de septiembre, es el segundo de una serie del Consejo Noruego del Consumidor, una organización independiente sin fines de lucro financiada por el gobierno que aboga por los derechos de los consumidores. El personaje principal, el Enshitificator, es un nórdico barbudo. primer vídeoPublicado en febrero, su “trabajo es fear las cosas”.
El vídeo inicial de Mr. La escena termina con Enchitifier sufriendo un accidente automovilístico porque su sistema de frenos no se adapta a él, una escena que le parece divertida. En el segundo video, conoce a la Muerte en el hospital y los dos entablan una relación comercial. (Ahora usa un traje amarillo contra materiales peligrosos para mantenerse con vida).
Ambos dedican tiempo a deconstruir todos los productos imaginables, desde televisores y cepillos de dientes hasta almacenamiento de teléfonos inteligentes. Señalan que los productos de larga duración como el famoso e inmortal Nokia 3310, que hace un cameo, generan sólo ingresos únicos. Si las empresas quieren un modelo de negocio rentable, necesitan utilizar materiales de baja calidad, asegurarse de que los productos no puedan repararse y dejar de publicar actualizaciones.
“Mire todas las empresas que fabrican sólidos”, dijo el Ensitificator. “¿Dónde están ahora?”
“Murió”, dijo la Muerte, y compartieron una sonrisa de complicidad.
Los anuncios del Consejo Noruego de Consumidores son parte de eso. Rompiendo la libre iniciativaUn enfoque político multifacético para hacer que la tecnología funcione para los consumidores, no en su contra. Desde modelos de suscripción paga que alientan a comprar nuevos dispositivos hasta la obsolescencia programada, la campaña se basa en el humor astuto para describir cómo la entificación afecta la vida cotidiana.
Los vídeos son un comentario preciso sobre el mal estado de los productos y dispositivos en la era digital. Los precios suben cuando la confiabilidad disminuye. Las empresas recurren a tácticas publicitarias turbias y eluden los derechos de protección del consumidor.
El propio Doctorow colaboró con una organización sin fines de lucro para ayudar a lanzar la serie, lo cual le entusiasmó. En un correo electrónico a CNET, dijo: “El poder de mercado de las empresas, que significa que pueden empeorar sus ofertas con impunidad, combinado con un poco de licencia para mi palabrota sucia, ha demostrado ser una combinación exitosa para ayudar a las personas a canalizar su ira”.
Vida real (y muerte)
El proceso de ensitificación es relacional y real. En 2020, Apple acordó pagar hasta 500 millones de dólares para resolver una demanda colectiva “Batterygate” que alegaba que aceleró en secreto modelos de iPhone más antiguos mediante actualizaciones de software. Hay empresas tecnológicas poderosas Derramó mucho dinero Cabildear contra las leyes de derecho a reparación que impiden a los consumidores reparar sus dispositivos cuando se estropean.
“Es realmente importante que los productos no puedan repararse”, afirmó Ensitificator. “Se rompe, luego muere, así que tienes que comprar uno nuevo. Otro. Otro. Otro. Otro. Otro”.
“De esta manera, también estamos matando al planeta lentamente”, sonrió Muerte, sonando servicial.
Los videos también satirizan cómo los servicios digitales se degradan lentamente con el tiempo. En una escena, el iniciador le dice a un empleado: “1.000 fotografías de tu madre muerta son mías y vas a pagar por ellas”. Este es un guiño directo al cambio de política de Google Photos de 2021, que puso fin al almacenamiento ilimitado gratuito y a las cuentas gratuitas de hasta 15 GB, lo que requería que los usuarios se suscribieran para conservar las imágenes ya cargadas en la plataforma.
Otro escenario se reduce a que los fabricantes de automóviles le vendan funciones básicas como un servicio de suscripción adicional.
“Todavía no tengo el dinero. Me tienes en la palma de tu mano”, dijo el Entificator en una descripción burlona de la venta de autos. “Puedes aplastarme. Entonces, ¿qué harás? Actualizaciones. ¿Radio? Función premium. ¿Calefacción? Función premium. Ahora tengo un auto de mierda y no puedo permitirme un auto nuevo, ¡pero lo único que puedo pagar es un pequeño pago mensual!”
Es una referencia al controvertido modelo de microtransacciones de BMW, que intentó incluir asientos con calefacción y otras características del automóvil como parte de un programa de suscripción. Una grave reacción de los consumidores obligó al fabricante de automóviles alemán Algunos caminan de regreso En los “complementos”, muchas funciones están detrás de un muro de pago. Otras marcas han seguido su ejemplo: Hyundai BlueLink y Kia Connect requieren planes de pago para utilizar el arranque remoto. Durante un tiempo, ambos fabricantes omitieron el botón de inicio remoto del llavero físico, impidiendo por completo que los propietarios utilizaran la función de forma gratuita.
¿Se puede arreglar?
Si bien es un poco deprimente imaginar cuánto mejor sería la vida si las empresas invirtieran dinero en hacer que sus productos fueran mejores, más seguros y más duraderos, eso no los hace más rentables.
en eso Liberarse: caminos hacia un futuro tecnológico justo En el informe, el Consejo Noruego del Consumidor sostiene que los principales modelos de negocio tecnológicos son “a menudo fundamentalmente incompatibles con los derechos humanos y de los consumidores”. La organización sin fines de lucro está impulsando reformas políticas basadas en una estrategia triple basada en valores democráticos y principios de transparencia para desmantelar los “jardines amurallados dirigidos por señores feudales de las grandes tecnologías” y poner fin a la dependencia de las grandes tecnologías.
El primero es la plataforma, que obliga a las plataformas a interactuar entre sí. Esto ya está tomando forma bajo la Ley de Mercados Digitales de la UE, que requiere que Apple permita tiendas de aplicaciones de terceros y exige Meta Apoyar chats externos En WhatsApp,
Luego viene la portabilidad, que permite a los usuarios mover sus contactos, contenido, fotos y cualquier otra cosa a servicios de la competencia. Por ejemplo, al agregar funciones de inteligencia artificial, los suscriptores de Spotify pueden cambiar a YouTube Music o Apple Music sin perder sus listas de reproducción guardadas, eliminando así el bloqueo de la plataforma.
Finalmente, y posiblemente más difícil de implementar, está la descentralización de las redes sociales, que puede hacer que las redes sociales pasen del control de una sola entidad a redes abiertas como Fediverse (que impulsa plataformas como Mastodon). Aunque los protocolos siguen evolucionando a medida que evolucionan, la descentralización mejora la interoperabilidad, haciendo que el movimiento entre redes sea sencillo.
Reinar en las grandes empresas tecnológicas sigue siendo una batalla cuesta arriba, pero mientras tanto, la campaña ofrece una mirada hilarante (y dolorosamente precisa) al infierno digital moderno.
“La verdadera señal de éxito de un programa como éste es cuando otras personas lo adoptan y lo ejecutan”, afirmó Doctorow.