Cada pocos años, podrías pensar en actualizar tu teléfono inteligente. Ya sea por el precio, las características o la reputación de la marca, se debe pensar e investigar mucho sobre su próxima elección. Es posible que esté mirando lo último y lo mejor, o puede que esté considerando una marca o modelo de teléfono completamente diferente. Las opiniones de nuestros lectores te ayudarán a decidir.
People’s Picks de CNET descubre lo que nuestros lectores realmente piensan sobre sus dispositivos y servicios tecnológicos, como su proveedor de servicios de Internet, televisores y su operador de telefonía móvil.
Este resumen trata sobre las marcas de teléfonos de los lectores y, a tiempo para el evento sorpresa y brillante de Apple del 9 de septiembre, esperamos que se presenten nuevos modelos de iPhone. Le preguntamos de todo, desde la fidelidad a la marca hasta la duración de la batería, la durabilidad y la relación calidad-precio. Los resultados se redujeron a cuatro marcas tecnológicas de renombre. Incluso si solo hay un ganador general, otras marcas ganarán en categorías clave que pueden marcar una gran diferencia en sus tareas diarias si actualiza rápidamente.
Ganador absoluto: Google
Google es el ganador absoluto de People’s Picks for Phones de CNET. CNET promedió puntuaciones en tres categorías para determinar una calificación de satisfacción general que incluye la satisfacción del cliente, la duración de la batería y la relación precio-valor.
Google gana con una puntuación de 4,52 sobre 5, seguido muy de cerca por Motorola con una puntuación de 4,45.
“No me sorprende que Google y Motorola hayan obtenido una puntuación alta porque ambos venden algunos de los teléfonos más baratos que la gente puede permitirse. La serie Moto G de Motorola cuesta cientos de dólares menos que el iPhone más barato de Apple”, dijo el director de contenidos de CNET, Patrick Holland. “A $500, el Pixel 10A de Google es uno de los mejores valores que puedes comprar hoy, especialmente porque los precios de los teléfonos se ven impulsados por la IA y la escasez de RAM en los centros de datos. En 2026, puedes gastar menos de $500 y es un gran teléfono que durará muchos años”.
Por otro lado, Samsung y Apple se quedan atrás con puntuaciones de 4,19 y 3,87 respectivamente. Ambas marcas han evolucionado hacia el espacio de los teléfonos inteligentes con funciones impulsadas por inteligencia artificial, cámaras mejoradas y diseños de teléfonos más delgados, pero se quedan cortos en este sentido.
“Hay algunos factores en juego aquí, en particular que Google y Motorola envían una fracción de los teléfonos que Samsung vende, por lo que los compradores de Pixel y Razer son clientes más comprometidos que muchos de los que compran teléfonos Galaxy”, dijo el editor jefe de móviles de CNET, David Lump. A Informe de investigación de contrapunto Google (3% del mercado estadounidense) y Motorola (10%) combinados representan la mitad de la participación de mercado de Samsung (26%) en envíos de teléfonos en el primer trimestre de 2026.
Otra cosa para recordar es que Google vende principalmente teléfonos premium.
“Aparte del Pixel 10A como dispositivo de gama media, Motorola y Samsung tienen una gama más amplia de teléfonos más asequibles y económicos, por lo que supongo que hay menos preferencia de los consumidores en el extremo inferior de la escala de precios de dispositivos”, dijo Lump.
El cuarto puesto de Apple es un hueso duro de roer. Quizás los clientes no hayan visto tantas actualizaciones como les gustaría en los nuevos iPhones a lo largo de los años, o estén confundidos por los altos precios a los que se venden los teléfonos de Apple. Lump sugirió que la mayoría de la gente compre iPhones nuevos. En el informe anterior de Counterpoint, los teléfonos Apple representan el 58% de todos los teléfonos enviados en EE. UU.
Funciones de IA
Las funciones de IA, como la edición de fotografías, la traducción en vivo y los resúmenes basados en IA, se están convirtiendo en un punto focal para los nuevos modelos de teléfonos inteligentes. Pero lo que más importa es cuánto utilizas esas funciones integradas. Google Pixel ganó: el 88% de sus usuarios dijeron que las funciones de inteligencia artificial de su teléfono son necesarias y, a veces, útiles.
“De las cuatro marcas, sólo una es una verdadera empresa de inteligencia artificial, y es Google. De hecho, Gemini AI de Google puede ejecutarse en las cuatro marcas de teléfonos, incluido el iPhone, a través de una aplicación. Gemini Assistant se puede usar en teléfonos Motorola y Samsung”, dijo Holland.
Lump agregó que Google está liderando el camino en la promoción de funciones de inteligencia artificial en sus teléfonos Pixel que la gente realmente usa, como Magic Eraser y Live Translation.
“Los propietarios de Pixel han estado usando funciones de IA durante años, y con Google integrando agresivamente su Asistente Gemini en el teléfono, tiene sentido que los propietarios de Samsung Galaxy sientan menos impacto de la IA”.
Samsung ha realizado muchos avances en la inteligencia artificial, como el asistente de salud y las actualizaciones del navegador, pero se está quedando atrás: sólo el 64% de sus usuarios dice lo mismo. Apple y Motorola le siguieron con un 14% y un 8% respectivamente. La mayoría de los usuarios de Motorola no tienen herramientas integradas en sus teléfonos o dicen que las ignoran.
Algunas de las funciones de IA disponibles en los iPhone se introdujeron hace muy poco, por lo que no es sorprendente que los propietarios no las consideren necesarias para el uso diario, dijo Lump. Mientras Gemini continúa evolucionando, la avanzada IA Siri de Apple se ha retrasado durante años y finalmente se lanzará con el próximo iOS 27.
Duración de la batería
Afiliado a Motorola
Para que la batería de un teléfono supere las expectativas, debería durar un día o más. Motorola y Google están empatados en esta categoría: el 74% dice que las baterías de sus teléfonos duran un día completo o más sin necesidad de carga. Comparativamente, Samsung y Apple van a la zaga: sólo la mitad (52%) dice que las baterías de sus teléfonos superan las expectativas, mientras que otros dicen que las cumplen. Apple ocupó el último lugar, con sólo el 31% reportando lo mismo para las baterías de sus iPhones. La mayoría de la gente dijo que necesitan cargar sus teléfonos por la tarde.
“El factor número uno en la duración de la batería es cómo usas tu teléfono, y creo que este resultado habla de cuánto interesan los propietarios de iPhone a sus teléfonos”, dijo Holland.
La prueba de batería del teléfono de CNET encontró que los teléfonos de Apple tienen la mayor duración de batería, con OnePlus en segundo lugar y Motorola en tercer lugar. Sin embargo, la prueba no mide cómo usas tu teléfono todos los días: cada persona es diferente. Si está demasiado conectado y navega por sus aplicaciones de redes sociales predeterminadas o transmite videos, ni siquiera la mejor duración de batería será suficiente para usted, dijo Holland. “Afortunadamente, Google, Motorola y Samsung, junto con Apple, han aumentado la velocidad de carga de sus teléfonos, al menos haciéndolos menos dolorosos”.
Motorola
valor
Motorola gana en relación precio-valor: el 82% de sus lectores dice que ofrece un valor excepcional al ofrecer más que su precio. Sólo el 4% califica la marca como cara.
“Antes de que Motorola trajera de vuelta el Razer como teléfono plegable, sus teléfonos más populares eran su línea Moto G, que comenzaba en 200 dólares y alcanzaba un máximo de 350 dólares”, dijo Holland. “Motorola tiene relaciones profundas y duraderas con operadores de telefonía que a menudo venden estos teléfonos con descuento”.
En comparación con otras marcas, el 45% de los propietarios de Pixel dicen que el teléfono de Google ofrece un valor excepcional y el 35% de los usuarios de Samsung dicen lo mismo.
Lo sorprendente es que Apple ocupa el cuarto lugar en esta categoría: el 58% de los usuarios de iPhone dicen que es demasiado caro. Sólo el 12% considera que el valor del teléfono es excepcional. Sin embargo, dado que muchas marcas de tecnología aumentan los precios debido a la escasez de RAM, es difícil determinar si vale la pena el alto precio.
“Apple es la única compañía que no ha aumentado los precios de sus teléfonos este año. Es probable que anuncie un aumento de precios en su evento del 9 de septiembre. El iPhone más barato que vende la compañía comienza en $600. Puedes encontrar teléfonos Android increíbles como el Google Pixel 10A por tan solo $500”, dijo Holland.
Manzana
Durabilidad
Elegir un teléfono que te dure algunos años y que no te deje con la cámara rota puede marcar una gran diferencia. Algunos teléfonos son más duraderos que otros. Apple ganó esta categoría con el 78% de los lectores, lo que lo hace más duradero contra caídas y menos dañado para el uso diario. El 22% restante se enfrenta al desgaste normal con el tiempo, informa que su teléfono es frágil o siempre tiene una funda sobrecargada para protegerlo.
Cuando Apple lanzó el iPhone 12 en 2020, Holland dijo que era el primero en tener una estructura plana y densa con lados cuadrados para aumentar la longevidad. En los años siguientes, Samsung adoptó un diseño plano para sus modelos Galaxy S y S Plus.
Google le sigue de cerca: el 72% dice que su teléfono inteligente Pixel es muy duradero, mientras que el 28% dice que es moderadamente duradero.
La mayoría de los lectores que poseen un Motorola no dicen que el teléfono sea muy duradero (65%), pero aún menos lectores que poseen un teléfono Samsung (58%) dicen lo mismo. Los usuarios de Samsung dicen que sus teléfonos y pantallas plegables son frágiles y moderadamente duraderos. Algunos lectores critican la marca por la fragilidad del teléfono y su susceptibilidad a sufrir daños por caídas.
Retención y lealtad de marca
Aunque Apple se queda corto en muchas categorías, el 86% de los usuarios de Apple dicen que es más probable que compren la misma marca la próxima vez.
“El producto más popular de Apple es el iPhone, pero sus funciones exclusivas para iPhone, como iMessage y FaceTime, que no se encuentran en Android, conectan a las personas”, dijo Holland. “Además, si quieres saber cómo usar tu iPhone o cómo arreglarlo, puedes ir a una Apple Store y hablar con una persona real; creo que esas tiendas minoristas son el arma secreta de Apple”.
Mientras que el 79% de los propietarios de Samsung comparten el mismo sentimiento hacia la marca. Más de la mitad (58%) de los propietarios de Google Pixel volverían a comprar un teléfono de Google, pero sólo el 42% de los propietarios de teléfonos Motorola lo harían. Otros propietarios de Motorola utilizan la investigación de la competencia para decidir la próxima compra de su teléfono.
metodología
CNET contrató a Algemer para realizar la encuesta People’s Picks para recopilar los datos. La encuesta se realizó en línea y todas las estadísticas son de Alchemer. La muestra total estuvo compuesta por 1.107 adultos. Las cifras están ponderadas y son representativas de todos los adultos estadounidenses (mayores de 18 años). El trabajo de campo se realizó del 1 al 28 de julio de 2026.