Google anunció la expansión el jueves. Sus capacidades de Mobile Gemini AI son una nueva función de agente diseñada para manejar sus llamadas telefónicas diarias por usted. Alégrense, introvertidos del mundo, pero tengan cuidado con la letra pequeña, porque hay límites a lo que Géminis puede hacer por ustedes.
La tecnología, que comienza con “@Call for me” cuando usas Gemini en tu teléfono, se está implementando lentamente entre los usuarios elegibles. Gemini puede llamar a una tienda para consultar el horario comercial o consultar la disponibilidad del producto. En el momento adecuado, puede llamar a un restaurante local y hacer una reserva para una hora concreta. O pregunte por el precio de un servicio en particular, como lavar en seco un traje.
La nueva característica de Gemini se limita deliberadamente al momento de cerrar el trato. Aunque puede compartir su nombre e información de contacto, está diseñado para no compartir números de pago o de tarjetas de crédito.
Esto significa que para muchas tareas que desea que maneje Gemini, deberá seguir una transcripción o escuchar una llamada y luego usar la opción “asumir el control” para complementar y proporcionar datos vitales a la IA. Esto limita el tiempo que realmente puede ahorrar la función de llamada.
El editor senior de CNET y gurú de los dispositivos móviles, Michael Sorrentino, tiene preguntas sobre la nueva función.
“Aunque me encantaría probarlo, la medida real de esta característica será la transparencia de ser un asistente de IA y si las empresas estarán dispuestas a hablar con él”, me dijo. “Durante mucho tiempo he disfrutado de las otras funciones de filtrado de llamadas del Pixel y de la (función) Espera para mí para evitar la música en espera, por lo que no sorprende que Google incluya el Gemini”.
Un representante de Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
¿Pueden las empresas seguir el juego?
Antes de que Gemini inicie una conversación basada en su llamada, reproducirá un mensaje automático a la persona que llama, haciéndole saber que la IA está hablando. Pero depende de cómo responda la empresa.
¿Existe alguna manera de que las empresas prioricen las llamadas humanas sobre la IA de Gemini si así lo desean? ¿Qué pasa si una ubicación comercial en particular recibe muchas llamadas generadas por IA, pero no puede comunicarse con personas humanas en un período de tiempo razonable?
Google restringe el uso de esta función en los servicios de emergencia, pero muchas empresas con el servicio aún pueden experimentar problemas. Además, no está claro cómo manejará la nueva función de llamada las grabaciones de correo de voz o los tiempos de espera telefónicos comunes en tiendas y restaurantes concurridos.
Cuando alguien responde una llamada, surgen preguntas sobre cómo los empleados gestionarán las interacciones con la IA. Este proceso es diferente a hablar con un ser humano y la comunicación inesperada puede causar confusión entre los empleados. Es posible que las organizaciones que reciben grandes volúmenes de llamadas generadas por IA necesiten implementar nuevas pautas operativas para gestionar estas interacciones. Si bien es posible bloquear las llamadas de Gemini mediante un proceso de exclusión voluntaria, no está claro que esta función esté disponible para todas las empresas. También me gustaría ver qué tan bien responde el aspecto Géminis a una empresa que le pide que le devuelva la llamada.
Finalmente, la función de llamadas tiene límites diarios, aunque Google no especifica cuántas llamadas puedes realizar. Probablemente esto sea para evitar que Gemini haga un uso excesivo de sus funciones que consumen mucha energía y evitar que las personas lo utilicen para realizar llamadas automáticas.
¿Cómo obtengo la capacidad de llamarme a mí mismo?
Si está interesado, debe superar muchos obstáculos para utilizar esta función de Gemini. Primero, debes ser mayor de 18 años y poseer un teléfono Pixel 11 o posterior. Actualmente, el servicio solo está disponible en EE. UU. e inglés.
A continuación, necesitarás una suscripción a Google AI, que comienza en $5 por mes, y deberás descargar Una beta pública del teléfono de GoogleAplicación E. Puedes actualizar a la nueva versión de la aplicación Gemini y usar la función @Call for me inmediatamente.
Riesgos y complicaciones
Google ha establecido límites para la función de llamada, incluidas restricciones sobre qué datos confidenciales puede compartir la IA. Por diseño, no podemos proporcionar datos como contraseñas o números de seguro social. Pero eso no significa que esté libre de riesgos.
Google ha confirmado Gemini violó la seguridad de tres empresas diferentes sin permiso este año, lo que plantea dudas sobre la facilidad con la que la IA puede eludir las defensas de Google.
Probaremos esta función tan pronto como podamos e informaremos.