Netflix aparentemente está en desorden y Wall Street está mirando sus resultados del tercer trimestre para comprender hacia dónde se dirige el gigante del streaming.
Ya han sido unos días muy ocupados para Netflix. En uno de sus mayores despidos en cuatro años, la compañía reorganizó a su director creativo, despidiendo al veterano Bela Bazaria y reemplazándolo con Peter Rice. El lunes temprano, Netflix despidió al director de cine Dan Lin.
Netflix continúa preocupándose por el ajetreo de sus programas y películas, con pocos títulos que realmente resuenen entre el público y casi todos sus mayores éxitos experimentan caídas de audiencia de una temporada a otra. Todas estas preocupaciones, sin mencionar los desafortunados seguidores de Warner Bros., han hecho que sus acciones caigan más del 40% en los últimos 12 meses.
El informe de ganancias de la compañía y la conferencia telefónica son la oportunidad de los codirectores ejecutivos Greg Peters y Ted Sarandos de calmar esas preocupaciones de los inversionistas y restaurar la confianza. Estas son las preguntas clave que deben abordar:
¿Qué pasa con la reorganización del personal?
Netflix ha despedido al 6% de su fuerza laboral, o alrededor de 1.000 trabajadores. Y aunque la compañía sostuvo que la mayoría de los trabajos estaban en el área de productos, tecnología y recursos humanos (en gran parte no creativos), incluyeron la partida de Bajria, así como la de otros ejecutivos clave de cine y televisión.
Sarandos tendrá que explicar a los inversores qué significa la reestructuración y cómo cambia la dirección bajo el gobierno de Rice. La contratación de ejecutivos veteranos de Disney y Fox indica un enfoque más crítico hacia películas y programas de calidad, pero ¿cómo se traducirá eso en mejores retornos para la empresa?
Bazaria también jugó un papel clave en el establecimiento de la estrategia global de Netflix, permitiéndole crecer en varios mercados. ¿Puede el arroz mantener ese ritmo?
Y fuera de Rice, ¿a quién elegirá en lugar de Lin? La próxima persona necesita reconstruir los puentes con Hollywood y hacer de Netflix un lugar donde los creativos de alto perfil quieran trabajar.
Además, ¿será esta la última ronda de despidos de la empresa?
¿Cómo está resolviendo Netflix ese molesto problema de participación?
La lucha del gigante del streaming con el compromiso es la narrativa que no desaparecerá y ha sido el principal impulsor de la caída de sus acciones en los últimos meses.
No ayuda que Netflix se haya vuelto menos transparente con el tiempo, ya no proporciona datos de clientes con regularidad e incluso ha reducido su volcado de datos de tráfico semestral a una vez al año.
Si bien la compañía sostiene que todavía tiene un camino claro hacia el crecimiento, Wall Street se muestra escéptico y los recientes cambios laborales sugieren que Netflix tampoco tiene tanta confianza.
Nuevamente, ahí es donde entrará Rice, y a quién contrató para construir el equipo de contenido. Tendrán la tarea de decidir en qué proyectos invertir y cómo superar de alguna manera una crisis de segundo año mientras reavivan el entusiasmo de los fanáticos por una de sus franquicias más importantes. Netflix tiene algunos favoritos de la crítica: “East of Eden” obtuvo excelentes críticas cuando se estrenó este mes, al igual que la nueva temporada de “The Diplomat”, pero necesitará un historial más consistente para dirigir su participación en la dirección correcta.
Luego están las obras de teatro…
¿Qué pasa con la actuación?
Netflix se ha acercado a los cines, ahora en los cines con las obras premiadas “La Bola Negra” y “The Further Mis-Adventures of Cliff Booth” que tendrán la ventana IMAX de la compañía a finales de noviembre.
Pero la gran apuesta estará en Greta Gerwig “Narnia: el sobrino del mago” Una gran apuesta para hacer un éxito de taquilla que podría desbloquear una nueva fuente de ingresos para Netflix. O podría ser un gran bombazo que le obligue a retirarse del mundo teatral.
Es probable que le pregunten a Sarandos cómo Netflix está preparando la película para el éxito, dado su enorme presupuesto (más de 250 millones de dólares) y el hecho de que nunca ha estrenado una película tan grande en los cines.
¿Cómo va contra YouTube?
Netflix ha pasado años invirtiendo en contenido para creadores y podcasts, el tipo de programación que ha convertido a YouTube en un gigante. Aparte de algunos éxitos raros como Mark Robber, que funcionan bien con las familias, aún no está claro cómo se desarrolla este nuevo contenido en la plataforma.
¿Son suficientes para que la gente pase más tiempo en Netflix? ¿O la gente simplemente los verá en YouTube?
¿Hacia dónde va el negocio de eventos y deportes en vivo a partir de aquí?
Netflix ha aumentado la inversión en eventos en vivo como su programa semanal WWE RAW y un juego de la NFL en la víspera de Acción de Gracias y el día de Navidad. Fueron adquisiciones costosas y consumieron su presupuesto general de contenido, y eran intelectuales de marketing que ya no están. Wall Street volverá a preguntar si vale la pena invertir en ellos y hacia dónde irá todo esto a partir de ahora.
Sarandos de Netflix dijo anteriormente que estos eventos ayudan a impulsar la participación, el crecimiento y la retención de suscriptores. Pero, ¿ofrecen la lealtad a largo plazo que puede ofrecer un flujo constante de programas y películas?
Eventos como “Skyscraper Live” son eventos únicos, mientras que la proporción de juegos de la NFL es una pequeña fracción en comparación con la transmisión e incluso con otras transmisiones como Amazon.
¿Cuál es el estado del negocio de la publicidad?
Uno de los principales impulsores del crecimiento de los ingresos de Netflix es su negocio publicitario. La compañía espera que los ingresos publicitarios se dupliquen a 3 mil millones de dólares este año y apunta a alcanzar los 8 mil millones de dólares en ingresos publicitarios para 2030.
Pero una pregunta clave es si el nivel publicitario está abriendo el mercado y agregando nuevos clientes, o si simplemente está canibalizando a sus propios clientes del nivel premium, especialmente a medida que aumentan los precios. Otra es si los ingresos por publicidad crecen lo suficientemente rápido como para superar cualquier desaceleración esperada en el crecimiento de suscriptores a medida que Netflix alcanza la saturación en varios mercados.
¿Qué diablos está pasando con los juegos?
La ventana exclusiva de Netflix en la que mostró las primeras imágenes del juego de Grand Theft Auto VI fue un golpe para el transmisor, ya que obtuvo 31,1 millones de visitas en su primer día, más que cualquier otra cosa en la plataforma.
Pero también fue un recordatorio de que las ambiciones de juego de Netflix han sido mixtas. Si bien el transmisor ha lanzado juegos en la plataforma, en su mayoría juegos familiares o de rompecabezas, sigue siendo un proyecto paralelo para el gigante del streaming.
Ahora que Netflix se centra en lo principal (programas y películas de calidad), ¿qué significa esto para sus ambiciones de juego?
