El director comercial de Spectrum, Adam Ray, y la directora de marketing, Sharon Peters, dejarán la empresa a finales de año como parte de una reestructuración.
En un correo electrónico obtenido por TheWrap, el director de operaciones de Spectrum, Nick Jeffrey, dijo que la “estructura operativa más simple y plana” le permitirá “acercarse a nuestros clientes, moverse más rápido con menos capas y centrarse en nuestras dos mayores prioridades: volver al crecimiento central de Internet y mejorar el servicio al cliente”.
Charter Communications, matriz de Spectrum, está tratando de superar los mil millones de dólares después de cerrar una fusión de 34.5 mil millones de dólares con su rival Cox en agosto y enfrenta un entorno competitivo cada vez más desafiante.
“Estoy cada vez más convencido de que nuestra escala incomparable en Internet de banda ancha, nuestros activos de video únicos y nuestras atractivas ofertas móviles son ventajas de mercado”, dijo Jeffery. “Sin embargo, en los últimos años no hemos sabido combinar esas ventajas en una estrategia ganadora y hemos socavado los mercados y nuestras propias expectativas”.
“Nuestra nueva estructura organizacional significa que podemos avanzar más rápido, ser más claros sobre quién es responsable y arreglar más rápido las cosas que se presentan a nuestros clientes y a nuestra gente”, añadió. “Tenemos una gran oportunidad por delante. Estoy decidido a lograr el gran regreso del cable. Ahora tenemos que perseguirlo y estoy entusiasmado de comenzar con todos ustedes”.
Ray pasó más de 20 años en Spectrum ocupando puestos cada vez más altos en ventas y operaciones de campo, incluido el liderazgo de la región de Florida de la compañía durante casi tres años.
Se ha desempeñado como director comercial supervisando marketing, ventas residenciales, negocios de Spectrum y soluciones comunitarias desde 2022. Su equipo gestionó la estrategia comercial en torno a SpectrumOne, la garantía de ahorro de $1000 de la compañía y los paquetes de video creados en torno a la caja de transmisión Xumo. Recientemente lanzaron Spectrum a los clientes del antiguo Cox’s Bazar.
Mientras tanto, Peters se unió a Spectrum en 2016 y ayudó a lanzar la marca después de las transacciones de Time Warner Cable y Bright House Network.
Durante sus casi cinco años en el cargo, brindó estrategia de marca, publicidad, información sobre los clientes, planificación de medios y liderazgo creativo para soluciones residenciales, comerciales de espectro y comunitarias. Peters lanzó Life Unlimited en 2024, supervisó el lanzamiento de Spectrum Mobile en 2018 y recientemente supervisó el cambio de marca y el lanzamiento de los productos de la compañía para antiguos clientes de Cox.
Simon Cassels se desempeñará como director de marketing interino mientras se busca el reemplazo de Peters. El papel del juicio no se cumplirá.
Aunque Ray y Peters se van, Jeffery enfatizó que la mayoría de los roles no cambiarán bajo la reestructuración. Sin embargo, señaló que algunos informes estarían en juego.
Además de Castle, los subordinados directos de Jeffrey incluirán al jefe de operaciones de clientes, Cliff Hagan, al jefe de operaciones de campo, Tom Monaghan, al jefe de consumidores de Spectrum, Christian Ruiz, al jefe de negocios de Spectrum, Keith Dardis, y al jefe de planificación comercial e inteligencia empresarial, Paul Welk.
Jeff Breaux, director de Spectrum Wholesale, también actuará como subordinado directo, aunque el negocio, que incluye RapidScale y Segra, permanecerá prácticamente separado.
Mientras tanto, Paul Marchand se desempeñará como jefe de recursos humanos hasta que se ocupe el nuevo puesto y continuará reportando al director ejecutivo de Charter, Chris Winfrey. También se está buscando un jefe de integración y Spectrum está ultimando la selección de un jefe de personal.
